退款与售后

更新日期：2026 年 10 月 10 日　·　经营主体：SpaceTime Intellect（经营主体信息待确认）

1. 退款申请

充值成功后，预付余额原则上不予退款。法律法规另有强制规定的，按规定处理。请在充值前确认租户、Key、充值金额和当前价格。

2. 账单异常

如认为充值或账单状态有误，请提供租户账号、订单号或请求时间及模型名称，以便核查。请勿通过工单或邮件发送 Prompt、Completion、API Key 或 OAuth 凭证。经核实的重复扣款、未到账或系统记账错误将予以更正。

3. 处理方式

订单核查与更正状态以服务端账单记录和支付渠道结果为准。如需售后协助，请提供订单号或相关时间信息。

客服联系方式请以向你提供本服务的商务/技术联系人所提供的渠道为准。